052


Долги и коллекторы

Согласно различных опросов более 80% людей были взволнованы действиями сотрудников коллекторских агентств, банковских учреждений. При контакте с обладателями долгов коллекторы вполне могут попасть и на невинных людей. Особенно в последнее время такое стало случаться гораздо чаще. Подробнее рассказывает Банк Кредиты Ру.

peredacha-dolga-kollektoramКоллекторы стараются взыскивать все, что душе угодно, включая даже те долги, что давным-давно погашены и иногда долги, вообще никогда и не существовавшие.

Более всего вызывают бешенное раздражение непрекращающиеся звонки по телефонам, которыми эти граждане изнуряют большинство людей. На самых ранних сроках просрочек платежа банки используют обычный автоматический обзвон при помощи колл-центров. При большем сроке они пользуются более активными действиями для досудебного взыскания.

Банковские организации имеют право передать долги или просто продать их «хард» коллекторам. Уж тогда-то специалисты по выбиванию долгов выходят «в люди» и используют контакты с соседями должника и, естественно, на работе с его коллегами.

Возникают эти случаи чаще, и до настоящего времени никто и не задумывался, что много вовсе невинных людей становятся целью таких охотников за деньгами. Те, кто связан с этим бизнесом, достаточно обеспокоены огромным количеством разных ошибок в процессе досудебного взыскания, высказывают опасения, что продолжит расти их количество.

Случаев наглости и изворотливости этих людей очень много — они начинают давить на совесть и не только сразу со множества сторон, зачастую сталкивая лбами давно знакомых людей.

Ситуацию осложняет порядком отсутствие каких-то регулирующих руководств либо документов, по которым можно оперативно устранять возникновение неприятных ситуаций.

Больше того, так как согласно настоящему законодательству, бизнес коллекторов не лицензируется, то и компании этого сектора толком не ограничены в плане практике к неэтичным и незаконным средствам ведения бизнеса.

При всем отсутствуют практически рычаги воздействия на «выбивной» бизнес у местных комитетов защиты прав потребителей.

Некая надежда на справедливость остается в кредитно-финансовых сферах, где пожаловаться может потребитель на неадекватные действия в Госфинуслуг либо Нацбанк, которые надзирают вместе за рынком потребительского кредитования и банками.

kollektory-trebuyut-dolg

Именно из-за этого все жалобы банки регистрируют, очень внимательным образом следя и держа под контролем всю практику взыскания долгов с помощью своих коллекторских служб.

Однако даже в банковских учреждениях час от часу случаются из-за допущенных ошибок скандалы при обзвоне должников колл-центром, либо при выезде коллекторов.

Коллекторы, использующие разнообразнейшие способы общения с должниками, часто ходят «на грани фола», пугая людей, оказавшихся по ошибке в базах данных очень злостных неплательщиков. Отметим, что большинство случаев возникает при неэтичной практике в розыске должников.

Очень важно знать при общении с пришедшими коллекторами линию поведения и свои права. Сайт Банк Кредиты Ру дает совет, что предпринять, если коллекторы начали контактировать по поводу кредита с вами, который вы к тому же давно погасили.

Нужно быстро написать заказное письмо, отправив его с уведомлением о вручении. Следует в нем четко объяснить ситуацию, вложив все копии имеющихся об оплате квитанций, а также обязательно(!!!) копию справки об отсутствии кредитной задолженности.

Такую справку Вам обязаны были выдать при закрытии перед банком кредитной задолженности. Для очень старых кредитов и кредитов, взятых в других финучреждениях, такие справки могли вообще не выдаваться, что по сути добавляет проблемы при разъяснениях с коллекторской компанией.

Если телефонные звонки продолжают поступать, а коллектор наличие долга перед компанией не может доказать, нужно обратиться письменно в Комиссию по защите прав потребителей.

По рекомендациям юристов, нелишним будет и обжалование действий коллекторов в Прокуратуре. Ведь противоправные действия этой конторы можно расценить вмешательством в личную жизнь, что квалифицируется прямым нарушением прав граждан по Конституции.

Коллектор вправе иметь персонально контакт с должником, с помощью смс, телефона, факса или по почте. Однако он не имеет право быть в контакте в неурочное время, а это до 7 утра либо после 22 вечера, если у него не оказалось соответствующего разрешения.

Кроме того, они не должны звонить должникам на рабочее место либо являться в офис, когда знают о vybivanie-dolgov-kollektoramiнегативном отношении работодателя к таким контактам.

Специалисты по «выбиванию» должны: не скрывать о своей должности полную информацию; применять необходимые меры для убеждения, что должник, находящийся в розыске, именно тот человек; в случаях, если лицо найденное им не является должником, обязан обновить в базе данных все необходимые записи.

Однако сотрудники банков, коллекторских компаний продолжают нарушать правила, а потребители не имеют возможности добиваться справедливости.

Потребителям лишь остается ждать, что когда-то будут стоять во главе таких вот организаций полностью независимые люди, не занимавшие никогда высоких постов в коллекторских компаниях либо банках. А пока коллекторы, долги — понятия почти неразделимые…

Автор: . Добавлено - 13 Апр, 2014

Поделиться

Баннер в футере

255

Яндекс.Метрика