Иногда случается так, что, желая, оплатить с помощью банковской карты покупки или какие-либо услуги, пользователь внезапно обнаруживает, что на карте Сбербанка высвечивается минусовой баланс. Ситуация далеко не из приятных, особенно, если с собой нет наличных или другой карты. И, конечно же, необходимо знать в чем причины и способы решения проблемы.
А вот что касается минуса на счету дебетовой карты, то причин этого несколько. Досадное явление может возникнуть как в результате неправильных действий владельца, так и по причине системных сбоев. В любом случае, не стоит впадать в панику, а следует выяснить причину и найти пути ее решения.
На карте «минус». В чем причина?
Если на карте обнаружен отрицательный баланс, следует немедленно начинать действовать, так как сумма задолженности может увеличиваться. Первое, что необходимо сделать в этом случае – набрать номер 900 или 0800 и позвонить в Сбербанк для выяснения обстоятельств.
Одна из причин возникновения отрицательного баланса – это неиспользование карты ее владельцем. При этом со счета ежегодно списываются средства за обслуживание. Также, возможно накопление задолженности за подключенные платные услуги, даже если они не используются клиентом.
Ниже будут рассмотрены подробнее данные ситуации. Однако существует и ряд других причин появления минуса. Из них можно выделить следующие:
- Услуга превышения кредита (overdraft).
- Неразрешенный overdraft.
- Оперативные сбои в системе банка.
- Арест банковского счёта.
На всех ли картах может появиться минус на балансе?
Проблема возникновения отрицательного баланса касается любой карты. Среди огромного выбора услуг Сбербанка есть множество платных, задолженность по ним может стать причиной появления отрицательного баланса на счету. Для того, чтобы контролировать свои расходы удобно пользоваться Мобильным банком.
Существует ложная информация, что на пакете «Полный» постепенно увеличивается задолженность за Мобильный банк, если карта не используется. На самом деле, банк просто отключает услугу. При пользовании тарифом «Экономный» услуга предоставляется бесплатно.
Овердрафт
Банк предлагает своим клиентам средства в кредит. Иногда владелец карты не помнит или не знает об этом. Если же счет карты не пополняется, то постепенно возникает задолженность.
В некоторых случаях, банк предоставляет свои средства для ускорения операции:
- операции по купле-продаже валюты занимают долгое время. Поэтому банк предоставляет средства, а списание со счета происходит несколько позднее;
- операции с электронными деньгами;
- минус может возникнуть и после взимания комиссии за пользование банкоматом иного банка;
- ошибки в проведении банковских операций.
Для того, чтобы избежать проблем, связанных с начислением средств в кредит, необходимо соблюдать несложные правила:
- баланс карты должен быть положительным;
- пользоваться Мобильным банком для получения информации об операциях через смс;
- предпочтительно использовать банкоматы Сбербанка или уточнять размер комиссии за пользование другим банкоматом;
- при утрате карты ее следует немедленно заблокировать.
Нередки случаи, когда банк начисляет штрафы сверх имеющегося долга. Как показывает опыт, что-либо объяснять и доказывать в этом случае бесполезно, придется идти и оплачивать требуемую сумму.
Взимание платы за услуги
Пользователи всех видов карт, кроме Социальной и Моментум оплачивают обслуживание. Так, владельцу классической карты придется оплатить 750 рублей, Молодежной- 150, карты Аэрофлот- 900. Самая большая сумма взимается с владельцев Золотой карты, она составляет 3000 рублей в год.
Данная сумма постепенно снимается при зачислении средств. Если же человек не пополняет пластик, а просто держит его в ящике стола или на полке, то за пару-тройку лет наберётся значительный долг.
За использование виртуальных банковских карт также взимается ежегодная плата в размере 60 рублей.
Для того, чтобы избежать неприятного сюрприза в виде отрицательного баланса в самый неподходящий момент, следует внимательно ознакомиться со стоимостью дополнительных услуг при их подключении.
Также необходимо вовремя отключить неиспользуемые услуги и заблокировать потерянную или неиспользуемую карту.
Арест счета за долги
Если у пользователя имеются неоплаченные штрафы, алименты, долговые обязательства, счёт может быть подвержен аресту. Основанием для этого является решение суда.
Единственный способ «разморозить» счёт – выплатить все задолженности. Если же приставы действуют с нарушением законодательства, к примеру, списывается сумма, превышающая 1/2 доходов, то клиент имеет право обратиться с жалобой в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Возникновение технических ошибок
В работе любой системы, могут возникать некоторые сбои. К счастью, технические неполадки в Сбербанке явление редкое. Специалисты оперативно решают возникшие проблемы и возвращают средства на счёт.
Что делать, если на карте «минус»?
Прежде всего, не впадать в панику, а спокойно разобраться в ситуации. Если основания для списания средств есть, то пойти и оплатить долги. Если же средства списаны необоснованно, нужно доказать это, причем не исключено и обращение в суд.
Во избежание возникновения неприятных ситуаций, когда на карте Сбербанка высвечивается минусовой баланс, нужно контролировать средства, не подключать дополнительных услуг без ознакомления с условиями, блокировать карту в случае утери или неиспользования.
