052


Служба поддержки у Глобэкс Банк

Вопрос: Уже неоднократно слышала о Глобэкс Банк. Телефон горячей линии мне нужен, чтобы решить некоторые вопросы со службой поддержки. Надеюсь, Вы его укажите для меня. Как еще держать связь с данным учреждением? (Татьяна, Ростов-на-Дону)

Отвечаем: Глобэкс Банк – это крупный банк в Москве. Создан он был в 1992 году. Сегодня основной целью кредитно-финансовой организации стали сделки на рынке ценных бумаг и выдача кредитов коммерческим структурам. Еще банк входит в систему по страхованию вкладов.

Клиентская база финансового учреждения включает в себя не только юридические, но и физические лица. Частным лицам кредитное учреждение оказывает разнообразные финансовые услуги.

Кроме этого банком была создана специальная служба поддержки клиентам, куда они могут обратиться за информацией по телефону горячей линии или получить консультацию специалистов по возникшим вопросам иным способом.

sluzhba-podderzhki-Globeks-Bank

С чем обращаются в контактный центр Глобэкс Банка

Обратившись к операторам контактной службы, вы всегда сможете получить помощь или достоверную информацию:

  • узнать адрес ближайшего отделения банка, дни и часы его работы;
  • получить информацию о продуктах и услугах, предоставляемых кредитным учреждением;
  • заблокировать или разблокировать карту;
  • уточнить остаток денежных средств на карте;
  • высказать мнение по поводу обслуживания клиентов;
  • узнать условия получения любого вида кредита;
  • поинтересоваться, как по интернету подать заявку на дебетовую банковскую карточку;
  • заранее заказать для получения крупную сумму денежных средств.

Способы связи со службой поддержки

Специальный отдел Глобэкс по оказанию помощи клиентам работает ежедневно, 24 часа в сутки без перерывов. Для связи с операторами саппорта открыты несколько каналов:

  1. Круглосуточный телефон «горячей линии».
  2. Передача корреспонденции по факсу.
  3. Через обратную связь на сайте кредитно-финансового учреждения.
  4. Отправка сообщения на электронную почту банка.
  5. Отправка письменного сообщения по почте на адрес главного офиса.

globeks-bank-besplatnyy-telefon-goryachey-linii

Связь с банком по номерам телефонов горячей линии

Существуют несколько телефонных номеров, по которым можно позвонить в информационно-технический центр:

  1.  8(800) 700-75-55 – номер телефона бесплатной круглосуточной «горячей линии», звонки принимаются с городских и сотовых телефонов
  2.  Номер международной линии связи +7(495) 785-22-22 звонки доступны из зарубежных стран и со стационарных телефонных аппаратов
  3.  Корпоративные клиенты и юридические лица могут отправить своё сообщение по номеру телефона-факса +7(495) 514-09-03

Позвонив на телефон «горячей линии» коммерческого банка Глобэкс, первоначально надо внимательно прослушать голосовое сообщение автоинформатора. Автоинформатор перечислит все пункты меню, по которым часто возникают вопросы, и назовёт соответствующие кнопки.

Надо будет выбрать кнопку с вашим запросом. Сотрудник контактного центра ответит в течение нескольких минут, как только подойдёт ваша очередь.

Связь со службой поддержки посредством интернета

Помимо телефонных звонков Глобэкс банк располагает удобным способом связи с саппортом, отправляя сообщения через онлайн систему. Советы по использованию этого вида связи:

  1.  Открыть раздел «контакты» на официальном сайте.
  2.  В правом нижнем углу – предложение об отправке сообщения, при нажатии на него появляется форма анкеты.
  3.  Обязательные поля для заполнения – ФИО, электронная почта.
  4.  В поле для сообщения надо подробно изложить всю информацию, с которой вы хотите обратиться к банку.
  5.  Принять условия передачи информации.
  6.  Теперь заявку можно отправить, нажав на соответствующую кнопку.
Ваша заявка мгновенно поступит на обработку к специалистам службы поддержки, где в порядке общей очереди будет решаться ваш вопрос. В течение суток вы получите подробный ответ.

Так как бесплатная горячая линия банка Глобэкс для связи со службой поддержки иногда дает сбои из-за перегрузов, то онлайн заявка через официальный сайт — отличная замена этому методу.

Автор: . Добавлено - 10 Май, 2018

Поделиться

Баннер в футере

255

Яндекс.Метрика